Política de envío
Política de envío — VÊRTEX
Hecho para ti (producción bajo demanda)
En VÊRTEX no trabajamos con stock masivo: muchas de nuestras prendas se fabrican bajo demanda, es decir, se producen especialmente para tu pedido una vez lo realizas.
Esto nos permite:
- Mantener un mejor control de calidad.
- Evitar sobreproducción.
- Hacer cada prenda con un enfoque más especial: se hace para ti, en el momento.
1) Tiempo de preparación
- Preparación y producción: 2–5 días laborables (estimado).
- En campañas (Black Friday, Navidad o lanzamientos) puede aumentar a 3–7 días laborables.
2) Plazos de entrega
El plazo total estimado es: producción + envío.
- España (Península): 2–5 días laborables desde que sale.
- Baleares: 3–7 días laborables desde que sale.
- Canarias / Ceuta / Melilla: 5–12 días laborables desde que sale.
- Europa (UE): 3–10 días laborables desde que sale.
Son plazos orientativos. Pueden variar por festivos, picos de demanda o incidencias del transportista.
3) Pedidos en varios paquetes
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados y lleguen en días distintos.
4) Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con la confirmación de envío y el número de seguimiento (si el método lo incluye).
5) Aduanas e impuestos
Para Canarias/Ceuta/Melilla o envíos internacionales, pueden aplicarse tasas o gestiones aduaneras según destino. Si existen, corren a cargo del cliente.
6) Incidencias
Si tu pedido llega con algún problema (daños/defectos) o hay una incidencia con la entrega, escríbenos a vertex.sl25@gmail.com con tu número de pedido y fotos (si aplica) y te ayudamos lo antes posible.